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Dernière mise à jour : octobre 2026
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Le prix total, les frais éventuels et la politique d'annulation sont affichés avant la confirmation. Une réservation est confirmée soit immédiatement (réservation instantanée), soit après acceptation par le Prestataire, soit après acceptation d'un devis par le client. Les disponibilités sont contrôlées au moment de la réservation.
Selon les annonces, le paiement s'effectue directement auprès du Prestataire ou en ligne via un prestataire de paiement agréé lorsqu'il est disponible. Un paiement en ligne n'est considéré comme effectué qu'après confirmation officielle par le prestataire de paiement. JOKKO RESERVE ne demande ni ne conserve jamais les codes secrets des portefeuilles mobiles.
Les annulations sont régies par la politique d'annulation de l'annonce (voir la page dédiée). Les remboursements éventuels sont traités selon ces règles.
Les Prestataires garantissent disposer des autorisations nécessaires à leur activité, publier des informations exactes, maintenir leurs disponibilités à jour et honorer les réservations confirmées. Les annonces sont soumises à modération. Une commission, dont le taux dépend de la catégorie et est communiqué à l'avance, est due sur les réservations réalisées.
Seuls les clients ayant effectué une réservation terminée peuvent publier un avis. Les avis injurieux, diffamatoires ou sans rapport avec la prestation peuvent être masqués.
Le Prestataire est seul responsable de l'exécution de sa prestation. JOKKO RESERVE s'engage à assurer le bon fonctionnement de la plateforme et à traiter les réclamations transmises via l'assistance.
Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais.